Termos de uso

1. Aceite dos termos

Ao contratar, ativar um teste gratuito ou utilizar qualquer serviço prestado pela Introcrim (“nós”, “Introcrim”, “plataforma”), você (“Cliente”, “Usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Reembolso, que formam o contrato integral entre as partes.

Se você não concorda com qualquer cláusula, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A Introcrim disponibiliza acesso, mediante assinatura, a um painel de redistribuição de sinal com canais ao vivo, filmes e séries via protocolo IPTV. O serviço é destinado ao consumo pessoal e doméstico, em até 3 telas simultâneas (conforme plano contratado).

A grade de canais e o catálogo de filmes/séries podem sofrer alterações sem aviso prévio em razão de licenciamento, disponibilidade de fonte ou decisão comercial. O serviço é oferecido na modalidade “tal como disponível”.

3. Conta, login e responsabilidade pelo uso

O Cliente recebe credenciais de acesso (usuário, senha, URL/M3U) por canal de atendimento (WhatsApp ou e-mail). É responsabilidade exclusiva do Cliente:

• Manter as credenciais em sigilo;
• Não compartilhar acesso com terceiros, ainda que gratuitamente;
• Não revender, sublicenciar ou disponibilizar publicamente o serviço;
• Garantir que sua infraestrutura (internet, aparelho, energia) atenda aos requisitos mínimos.

Em caso de uso compartilhado ou simultaneidade superior à do plano, a Introcrim poderá suspender o acesso de imediato, sem reembolso.

4. Pagamento, renovação e ativação

Os planos vigentes (mensal, semestral e anual) e seus valores estão publicados em introcrim.com.br/#planos. Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto, processados por gateways oficiais.

A liberação ocorre em até 5 minutos após confirmação do pagamento. Não há renovação automática: ao final do ciclo, o Cliente decide se renova.

Eventuais descontos promocionais possuem regras próprias e serão informados no momento da contratação.

5. Uso permitido

Você pode usar o serviço para:

• Assistir ao conteúdo de forma pessoal, em ambiente doméstico;
• Instalar o aplicativo recomendado em quantos aparelhos quiser, respeitando o limite de telas simultâneas;
• Solicitar suporte técnico via WhatsApp 24h.

6. Uso proibido

7. Suspensão e cancelamento

A Introcrim poderá suspender, cancelar ou recusar a renovação de assinaturas, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação destes Termos;
• Fraude, chargeback ou pagamento contestado indevidamente;
• Ordem judicial ou exigência legal.

O Cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento via WhatsApp. Em caso de assinatura paga, valores não usufruídos serão tratados conforme a Política de Reembolso.

8. Limitação de responsabilidade

A Introcrim não se responsabiliza por:

• Falhas decorrentes de internet do Cliente, energia elétrica, hardware ou Wi-Fi;
• Indisponibilidade pontual de canais por motivos alheios (alteração de fonte, licenciamento, força maior);
• Uso indevido das credenciais por terceiros decorrente de negligência do Cliente.

A responsabilidade total da Introcrim, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.

9. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso contínuo do serviço após a atualização configura concordância.

10. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da sede da Introcrim para dirimir quaisquer questões dele decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas? Fale conosco em [email protected] ou pelo WhatsApp.